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は、お客様第一主義を基本に、お客様にご満足いただけるサービスの提供に努めています。
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30 日間の返金保証が付いており、オンライン フォームを送信して連絡することにより、許容される状況下でのみ返金が行われます。
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は、購入前にテストできる無料の試用版を顧客に提供します。誰もが自分の行動に責任があるため、支払い前に無料試用版を使用することを強くお勧めします。
1. 受け入れられた状況
お客様のケースが以下に該当する場合、
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注文が 30 日以内に購入された場合、顧客に返金できます。
間違ったソフトウェアを購入した
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48 時間以内にウェブサイトにアクセスした場合、顧客は別のウェブサイトを購入するには返金を受ける必要があります。
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。正しいソフトウェアを購入し、注文番号をサポート チームに送信した後で返金が行われます。
誤って 48 時間以内に同じソフトウェアを必要以上に購入した。顧客は注文番号を提供し、顧客の要件に応じて返金を受けるか、別のソフトウェアに変更するかをサポート チームに説明できます。
顧客は 24 時間以内に登録コードを受信しなかった、コード取得リンク経由でコードを正常に取得できなかった、またはオンライン フォームを送信してから 24 時間以内にサポート チームからの応答を取得できませんでした。
キャンセルされたことを示す確認メールをすでに受け取った後でも、自動更新料金が発生します。この場合、お客様はサポート チームにご連絡ください。ご注文から 30 日以内であれば、返金が確認されます。
誤ってダウンロード保険サービスやその他の付加サービスを購入した。カート内で削除できるとは知りませんでした。
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注文が30日以内であれば顧客に返金されます。
技術的な問題があり、
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サポートチームには効果的な解決策がありませんでした。顧客はすでに別のソリューションを使用してタスクを完了しています。この場合、
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払い戻しを手配したり、ライセンスを必要な別のソフトウェアに変更したりできます。
2. 返金不可の場合
以下の場合は返品をお受けできません。
返金リクエストは 30 日間の返金保証を超えます。たとえば、購入日から 31 日目に返金リクエストを送信します。
国ごとにポリシーが異なるため、税金の払い戻しリクエスト。
誤った操作またはひどいオペレーティング システムによりソフトウェアが使用できない場合の返金リクエスト。
支払った価格とプロモーション価格の差額の返金リクエスト。
プログラムで必要なことを行った後の返金リクエスト。
製品の詳細を読んでいないために払い戻しがリクエストされた場合は、完全なライセンスを購入する前に無料版を試すことをお勧めします。
バンドルの一部返金リクエスト。
製品ライセンスを 2 時間以内に受け取らなかった場合の返金リクエストの場合、通常は 24 時間以内にライセンス コードを送信します。
購入時の返金リクエスト
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他のプラットフォームまたは再販業者からの製品。
購入者の返金リクエストにより、購入者の気が変わりました。
返金リクエストは次の責任ではありません
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。
理由のない返金リクエスト。
更新日前にキャンセルしなかった場合の自動サブスクリプション料金の返金リクエスト。
技術的な問題に対する返金リクエストおよび協力の拒否
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サポート チームは、問題を追跡し、解決策を提供するために、スクリーンショット、ログ ファイルなどの詳細情報を提供します。
すべての返金リクエストについては、サポート チームにお問い合わせください。返金が承認された場合、お客様は 7 営業日以内に返金を受け取ることができます。